Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a usa@mandalaslifestyle.com Incluya en el asunto que desea cancelar (es decir, [Cancelación] N.º de pedido y nombre completo).

Si la fecha de su pedido es en menos de 24 horas, lamentablemente no podemos cancelar su pedido debido al tiempo de procesamiento limitado, tiempos de despacho y otras consideraciones.

Si desea realizar una solicitud de cambio, devolución o garantía de cualquiera de nuestros productos comprados online, puede hacerlo de la siguiente manera:

A través de nuestro sitio web www.mandalaslifestyle.com por medio de nuestro formulario de contacto

Tenga en cuenta que Mandala´s Lifestyle se reserva el derecho de aceptar cambios, devoluciones o garantías con un análisis previo del producto. Verificación del estado del producto en las condiciones antes mencionadas.

Condiciones para realizar un cambio o devolución:

  • Es obligatorio presentar su factura o número de pedido, informando el número de identificación registrado.
  • Los productos promocionales o con descuento no son intercambiables.
  • Para que su solicitud sea aprobada, el (los) producto (s) a cambiar o devolver deben estar en las mismas condiciones y características en las que fue recibido, en consecuencia, el (los) producto (s) deben:
  • Tenga las etiquetas y rótulos aún adheridos y en el embalaje original.
  • No debe usarse ni lavarse.
  • No se debe modificar ni alterar su estado original.

Reembolsos:

Las devoluciones de dinero solo aplican cuando se ejerce el derecho de desistimiento por compras realizadas a través de la Tienda Virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Artículo 47, siempre que se ejerza durante los siguientes cinco (5) días laborables desde la recepción del producto.

En el caso de que se cumplan los requisitos anteriores Mandala´s Lifestyle reembolsará el monto total pagado por las prendas, este pago no incluye los costos de transporte, los cuales correrán a cargo del comprador, ni descuentos, ni retenciones o comisiones bancarias. La devolución se realizará en un plazo máximo de (10) días naturales mediante consignación a cuenta bancaria o reversión a tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que los gastos de envío para devolver sus productos y ejercer su derecho de desistimiento, corren por su cuenta.

Garantías:

En Mandala´s Lifestyle comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, están totalmente garantizados.

No obstante, si la prenda presenta defectos de calidad a pesar de su correcto uso, durante el período de garantía, o si llega imperfecta, procederemos como se indica a continuación:

Los productos tienen una garantía de 180 días a partir de la fecha de factura del producto.

La respuesta de la aprobación de la garantía estará sujeta al resultado de la evaluación técnica realizada por Mandala´s Lifestyle